2016年3月22日，和平凡一样，上班的第一件事，就是打开协同流程，查对待处置的流程，上面有一项邮寄费的报销流程，这个流程昨天一早都看到了，整整一天了，都没法子处置，什么原因呢，是由于只见流程，未见纸质的报销凭证
。其实平日里我是最见不得未处置的流程了，看到待处事项一大堆，内心就急得很，还是连忙问问当事人——曹雨吧！一相识才知路，原来曹雨手里事件也多，昨天匆匆把流程建好后，又忙着其他事件，后来就健忘了，看到我提醒了她，连声对我说着感激，由于这笔用度比力急，是必要尽快付钱出去的，不然就会影清脆续工作的发展，并说立马就递过来！我一听到这话，心想，自已的一个幼幼行为竟然还助到了她，还为公司业务的发展尽到了一份力
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　　是啊，公司对流程的处置也是有功夫要求的，主张是提高效能，但对于内部流程的运行顺畅，有时还得是相互的，出格是流程中的前后环节的沟通、合作
。当然，作为流程中的后一环节，在流程运行中，能自动地提醒一下当事人，其实就是一个很单一的作为，若是我们做好了，流程也会越发顺畅
。我地点的前一个环节，就是我的客户，为客户做好服务
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　　为客户服务，到底怎么样能力算是为客户做好服务了，是不是对客户态度好一点，就服好务了呢，IM电竞服务是自动的，还是被动的，这些都是我们必要思虑的问题，显然可能自动地为客户提供服务，才是真正的为客户服务的意识的最佳体现！

　　在现实的工作中，不能自动地为客户服务，不为客户想所想，不为客户急所急的景象并不少见，等工作，等事做，事件来了我再做，不用焦急的这种心态大有人在，好比财政报销凭证不符，我们不给报销人员仔细解说，只是给他单一说下，要不得，而后退回去，或者不是一次性给报销人员说完，而是一次次的不休返工，这样城市影响效能，甚至会真正地影响到公司的利益，所有的这所有，其实好多时辰都是本位主义思想在内心作崇
。就好比上面的这个幼事一样，若是流程到我这里了，我想处置，但报销凭证未交来，我是能够期待的，就算到时影响到公司业务了，我也没有责任啊，是上个环节自已没把报销凭证交过来，归正我是找得到理由的
。所有的这些，其实就是没有真正地理解何为为客户服务，何为为客户创造价值
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　　“用心为你”，“创造客户价值”，客户价值的体现是多方面的，也是有多种渠路的，为客户创造价值并不难，只有我们用心，一个藐幼的作为，一个单一的自动，我们就可能为客户创造真正的价值
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